よくある質問：

注文を追跡するにはどうすればいいですか?

ご注文が処理され発送されると、追跡番号を記載した確認メールが届きます。この追跡番号を使用して、お荷物の配送状況と所在を確認できます。記載されているリンクをクリックするか、配送業者のウェブサイトにアクセスして追跡番号を入力すると、リアルタイムの最新情報をご確認いただけます。

送料はいくらですか？

送料は、お届け先の国、配送方法、ご注文の重量によって異なります。当社は競争力のある送料をご提供し、お客様にお手頃な価格で商品をお届けできるよう努めています。正確な送料は、ご購入手続きの確定前に計算され、表示されます。

注文した商品が合わなかったり、期待したものと違ったりしたらどうなりますか?

商品がお客様のご期待に沿えなかったり、サイズが合わない場合など、ご心配な点がございましたら、14日間の返品ポリシーをご用意しております。ご注文商品到着後14日以内に返品リクエストを送信いただければ、カスタマーサポートチームが返品手続きをご案内いたします。詳しくは返品ポリシーをご覧ください。

追加の関税や輸入税はかかりますか?

お住まいの国の規制により、通関手数料、輸入税、その他の料金が適用される場合があります。これらの追加費用は、該当する場合、お客様のご負担となります。発生する可能性のある料金の詳細については、お近くの税関にお問い合わせください。

カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか?

ご質問、ご不明な点、お問い合わせがございましたら、カスタマーサポートチームが喜んでお手伝いいたします。support @tidepanel.comまでメールをお送りいただくか、ウェブサイトのライブチャット機能からお問い合わせください。サポートチームは、お客様のお問い合わせにできるだけ早く回答し、必要なサポートを提供いたします。

私の個人情報は安全ですか?

当社はお客様のプライバシーとセキュリティを最優先に考えております。当社のウェブサイトでは、決済手続き中の個人情報を保護するため、暗号化技術を採用しております。お客様の明示的な同意なく、第三者とデータを共有することはありません。当社のプライバシー保護に関する詳細は、プライバシーポリシーをご覧ください。

ウェブサイトやサービスについてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。お客様にご満足いただき、快適なショッピング体験をご提供できるよう尽力して​​おります。